Važno bezbednosno upozorenje

Informacije

Da li pokušavate da se registrujete iz Crne Gore? Molimo kliknite ovde.

Da li pokušavate da se registrujete iz Bosne i Hercegovine? Molimo kliknite ovde.

Bežični štapni usisivač Philips serije 2000 i Philips serije 3000

Molimo Vas obratite pažnju na ovo važno obaveštenje: Versuni povlači određeni broj baterija za bežične štapne usisivače Philips serije 2000 i 3000. Ukoliko utvrdite da imate uređaje na niže navedenom linku, molimo Vas da iste prestanete koristiti.

Proizvod se povlači zbog rizika od pregrevanja i paljenja koji mogu nastati usled ozbiljnog udarca ili serije teških padova.

Baterije koje su obuhvaćene povlačenjem utvrđuju se sledećim proverama

1 – Proverite broj tipa na usisivaču, koji se nalazi na ručnom delu. Ako se broj tipa podudara sa jednim od brojeva koji su navedeni iznad, aparat je obuhvaćen povlačenjem.
XC2011, XC2012, XC3031, XC3032, XC3033, XC3131, XC3132, XC3133

2 – Proverite S/N kod na bateriji. Ako je S/N kod (YYWW) u opsegu od 2328 do 2423, baterija je obuhvaćena povlačenjem. Pogledajte u nastavku kao referencu kako da pronađete S/N kod na proizvodu

Wenn Sie den kabellosen Akku-Staubsauger der Philips 2000 oder 3000 Series erworben haben, erhalten Sie die Anweisungen zum kostenlosen Austausch des Akkusatzes:

Molimo kontaktirajte nas

Iako je rizik za bezbednost korisnika mali, molimo vas da:

• Odmah prestanete da koristite usisivač i isključite ga sa punjenja.
• Stavite proizvod na pod
• Ispraznite bateriju tako što ćete uključiti proizvod i pustiti da radi
  neprekidno dok ne prestane da radi
• Izvadite bateriju i stavite je u plastičnu kesu
• Odložite je na suvo mesto
• Pratite smernice lokalne i/ili nacionalne usluge za odlaganje elektronskog otpada vezane za postupak odlaganja baterije

Izvinjavamo se za sve neprijatnosti do kojih je moglo da dođe zbog ovoga.

Versuni – Ovlašćeni nosilac licence Philips brenda za aparate za domaćinstvo

Najčešća pitanja

Koji problem je kompanija Versuni identifikovala sa bežičnim štapnim serijama Philips 2000 ili Philips 3000?

Utvrđena nepostojanost vezana za bateriju proizvoda dovodi do potencijalnog pregrevanja i paljenja nakon što je došlo do jakog udara, kako što je pad ili niz padova.

Baterije koje su obuhvaćene dobrovoljnim povlačenjem utvrđuju se sledećim proverama

1 – Proverite broj tipa na usisivaču, koji se nalazi na ručnom delu. Ako se broj tipa podudara sa jednim od brojeva koji su navedeni iznad, aparat je obuhvaćen dobrovoljnim povlačenjem.

XC2011, XC2012, XC3031, XC3032, XC3033, XC3131, XC3132, XC3133

2 – Proverite S/N kod na bateriji. Ako je S/N kod (YYWW) u opsegu od 2328 do 2423, baterija je obuhvaćena dobrovoljnim povlačenjem. Pogledajte u nastavku kao referencu kako da pronađete S/N kod na proizvodu.

Da li je postupak povlačenja besplatan?

Svi postupci i kompenzacije koje su pružene u okviru ovog povlačenja potpuno su besplatni za vlasnike ovih proizvoda.

Gde mogu da se registrujem za povlačenje?

Ako ste kupili bežični štapni usisivač Philips serije 2000 ili Philips serije 3000, da biste dobili uputstvo kako da zamenite bateriju besplatno:

Molimo kontaktirajte nas

Mogu li da nastavim da koristim usisivač?

Kompanija Versuni moli korisnike da odmah prestanu da koriste usisivač i isključe ga sa punjenja.

Gde mogu da odložim staru bateriju?

Pratite lokalne smernice za odlaganje starih baterija na odgovoran način.

Do kada mogu da registrujem uređaj?

Ne postoji krajnji datum za registrovanje za zamenu baterije.

Kada mogu da očekujem novu bateriju nakon dovršene registracije?

Novu bateriju bi trebalo da dobijete u roku od 10–15 radnih dana.

Da li ću dobiti potvrdu ili informacije za praćenje nakon registracije?

Nakon registracije, dobićete e-poruku sa informacijama za praćenje.

Kako mogu da proverim status dostave?

Novosti o dostavi možete da proveravate pomoću informacija za praćenje koje su vam dostavljene putem e-pošte.

Stigla mi je nova baterija, da li mogu odmah da počnem da je koristim?

Baterija se isporučuje u izvesnoj meri napunjena. Preporučuje se da je potpuno napunite pre prve upotrebe.

Koja je situacija sa garancijom?

Nema promena po pitanju uslova garancije za proizvod. Prvobitni datum i uslovi garancije ostaju važeći.

Kome mogu da se obratim ako imam pitanja o procesu zamene baterije?

Philips Home Living korisnička podrška, koju vodi kompanija Versuni, sa zadovoljstvom će odgovoriti na vaša pitanja ili nedoumice u vezi sa ovim procesom. Ovde možete da pronađete kako da nas kontaktirate na željeni način https://www.home.id/support/contact

Koji savet može Versuni da da vlasnicima bežičnog štapnog usisivača Philips serije 2000 ili Philips serije 3000?

Pojedinci koji su kupili bežični štapni usisivač Philips serije 2000 ili Philips serije 3000 treba da se registruju da dobiju besplatnu zamensku bateriju i uputstva kako bezbedno da je zamene.

Iako je rizik za korisnika mali, molimo vas da:

1. Odmah prestanete da koristite usisivač i isključite ga sa punjenja

2. Stavite proizvod na pod

3. Ispraznite bateriju tako što ćete uključiti proizvod i pustiti da radi neprekidno dok ne prestane da radi

4. Izvadite staru bateriju i stavite je u plastičnu kesu

5. Odložite je na suvo mesto
6. Odložite staru bateriju na odgovoran način u skladu sa lokalnim/nacionalnim smernicama