Svi Philips Personal Health proizvodi su dizajnirani i proizvedeni prema najvišim standardima uz kvalitetnu izradu, a pružaju jednostavnost upotrebe i jednostavnost instalacije. U slučaju da naiđete na bilo kakve poteškoće tokom instaliranja ili korištenja svojeg proizvoda, preporučujemo da prvo proučite uputstvo ili informacije koje su dostupne na web stranicama. Nažalost, uputstva nisu za sve proizvode prevedena na srpski jezik ali se nadamo da će i na ostalim jezicima poslužiti boljem korištenju naših uređaja. Ukoliko su neophodno potrebna uputstva na srpskom, nazovite Philips kontaktni centar ili pošaljite mail sa zahtevom preko naše stranice za podršku.
U retkom slučaju kvara tokom garantnog roka Philips Personal Health (u daljnjem tekstu Philips), organizova će popravku proizvoda čak iako ste kupili proizvod u nekoj drugoj zemlji, a pod garancijskim uslovima zemlje kupovine. Molimo proverite da li je država naznačena u naslovu ovog dokumenta jednaka državi u kojoj ste kupili svoj Philipsov proizvod. Ako ne, molimo odaberite tačnu zemlju kupovine u gornjem desnom uglu ove stranice, odaberite proizvod i otvorite ili preuzmite garancijsku izjavu ponovo.
Ukoliko je uređaj potrebno zameniti, to je moguće jedino na mestu kupovine istog.
Vaša ostala zakonska prava nisu pod uticajem uslova Philips međunarodne garancije.
Garancija počinje od dana kupovine navedenog na dokumentu koji dokazuje kupovinu (račun i sl.) i ističe na kraju razdoblja navedenog u nastavku. U slučaju da ste izgubili dokaz o kupovini, prodavac je nepoznat ili je proizvod kupljen od neregistrovanog prodavca npr. putem on-line aukcijskih kanala, garantni rok počinje teći tri meseca nakon datuma proizvodnje naznačenog na proizvodu izvedenog iz serijskog broja proizvoda. Za proizvode bez datuma proizvodnje ili serijskog broja na proizvodu potreban je valjan dokaz kupovine.
Detaljni uslovi garancije su navedeni na garancijskom listu, koji važi uz dokaz kupovine.
Ako se dogodi bilo koji kvar zbog neispravnosti materijala i/ili izrade unutar garantnog roka, Philips će uraditi besplatan servis. Gde Philips smatra da popravka nije moguća ili se smatra neekonomičnom, proizvod će biti zamenjen o trošku Philipsa i garancija se produžava odnosno ponovo počinje teći u skladu sa zakonskim odredbama.
Philips garanciju primenjuje samo ako se s proizvodom rukuje ispravno i primereno nameni uređaja i u skladu s uputstvima.
Garancija ne pokriva gubitke usled trošenja delova tokom redovne upotrebe, što uključuje ali se ne ograničava na gubitak podataka ili gubitak poslovanja. Garancija kompanije Philips se ne primenjuje ukoliko:
Servisni centar | Adresa | Grad |
SINGULI D.O.O. | Primorska 3 | Zagreb |
SINGULI D.O.O. | CMP, Savica Šanci 145 | Zagreb |
SINGULI D.O.O. | Josipa Strganca 12 | Zagreb |
SINGULI D.O.O. | UL. 4. Gardijske brigade 43 | Split-Kamen |
JEŽIĆ COLOR SERVIS | Petra Zrinskog 13 | Bjelovar |
MARKOVIĆ obrt za elektromehaničarske usluge | K.Filića 9 | Varaždin |
FRUK D.O.O. Prodavaonica i servis | Štrosmajerova 7 | Virovitica |
RADAN ELEKTRONIK CENTAR | Obala pape Ivana Pavla II 17 | Dubrovnik |
Kako bih Vam što učinkovitije pomogli kada kontektirate Philips centar ili dobavljače molimo Vas da pripremite :
Poštovani kupče,
Proizvodi tvrtke Philips dizajnirani su i proizvedeni sukladno najvišim standardima te pružaju vrlo kvalitetne radne značajke, laku uporabu i lako postavljanje. Ako naiđete na poteškoće u uporabi proizvoda, preporučujemo da najprije pregledate korisnički priručnik ili informacije u odjeljku za podršku na ovom web-mjestu gdje (ovisno o vrsti proizvoda) možete pronaći korisnički priručnik za preuzimanje, česta pitanja, videozapise s uputama ili forum za podršku.
U malo vjerojatnom slučaju da se proizvod pokvari, Philips će omogućiti besplatan servis proizvoda ako tvrtku Philips obavijestite o kvaru u jamstvenom razdoblju, pod uvjetom da se proizvod koristio sukladno uputama u korisničkom priručniku (npr. u okruženju za koje je namijenjen). Za neke kategorije proizvoda davatelj jamstva za proizvod je partnerska tvrtka tvrtke Philips pa informacije potražite u dokumentaciji priloženoj s proizvodom.
Ako servis proizvoda koji je kupljen u inozemstvu zatražite u Hrvatskoj, Philips će nastojati servisirati proizvod sukladno odredbama jamstva države u kojoj ste ga kupili.
Ovaj dokument odnosi se samo na proizvode za široku potrošnju. Za profesionalne proizvode vrijede odredbe jamstva navedene u kupoprodajnom ugovoru.
Jamstveno razdoblje počinje na datum kupnje naveden na dokazu o kupnji, a završava na kraju razdoblja naznačenog u odjeljku Jamstveno razdoblje u nastavku. Ako vam treba servis, ali ste izgubili dokaz o kupnji ili je maloprodajno mjesto nepoznato tvrtki Philips (npr. prodavatelj s internetske web-stranice za aukcijsku prodaju), smatrat će se da je jamstveno razdoblje počelo tri mjeseca od datuma proizvodnje naznačenog na proizvodu ili utvrđenog na temelju serijskog broja. Ako trebate servis za proizvode na kojima nije naveden datum proizvodnje ili serijski broj, morate imati valjan dokaz o kupnji.
Kada popravak nije moguć ili kada nije komercijalno izvediv, Philips može zamijeniti proizvod novim ili obnovljenim proizvodom slične funkcionalnosti. Nakon popravka, ažuriranja programskih datoteka ili zamjene, jamstveno razdoblje nastavit će se od datuma originalne kupnje.
Jamstvo ne pokriva posljedična oštećenja (uključujući, ali bez ograničenja na, gubitak podataka ili gubitak prihoda) niti naknadu za aktivnosti koje sami izvršite, kao što su redovito održavanje, instalacija ažuriranja programskih datoteka ili spremanje/vraćanje podataka.
Jamstvo ne obuhvaća ili se ne odnosi na sljedeće slučajeve:
Kako biste izbjegli nepotrebne neugodnosti, savjetujemo vam da pažljivo pročitate korisnički priručnik i/ili pregledate odjeljak za podršku na ovom web-mjestu prije nego što kontaktirate prodavača ili Philips. Kako biste ostvarili servis unutar jamstvenog razdoblja, obratite se centru za korisničku podršku putem nekog od načina kontakta navedenih na ovom web-mjestu. U slučaju da jamstvo više ne pokriva vaš proizvod, u nekim državama možete se izravno obratiti najbližem ovlaštenom servisnom centru. Adrese servisnih centara, ako su dostupne, možete pronaći na ovom web-mjestu.
Kako bi vam korisnička podrška mogla učinkovito pomoći, prilikom obraćanja tvrtki Philips ili servisnim partnerima pripremite sljedeće:
Izuzetak | Jamstveno razdoblje |
LCD monitor linije B, S, P | 36 mjeseci |
Faks-uređaji i projektori | 12 mjeseci |
Internetski telefoni, kabeli i adapteri | 12 mjeseci |